¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de usuario de Meltek?

Si estás considerando eliminar tu cuenta Meltek, sentimos oír eso. En Meltek, nos esforzamos por ofrecer las mejores recompensas y las tasas de pago más rápidas de la industria. Sin embargo, entendemos que las circunstancias pueden llevarte a tomar esta decisión, sobre todo si estás dejando el territorio de tu compañía de servicios públicos por completo. Antes de proceder, nos gustaría entender sus razones para querer darse de baja.

Preferencias de notificación: Si estás recibiendo demasiadas notificaciones de texto o correo electrónico de nosotros, puedes ajustar tu configuración para limitarlas sin cerrar tu cuenta. Simplemente vaya a la pestaña Perfil en su aplicación Meltek para gestionar sus preferencias de notificación.

Actualizaciones de cuenta para usuarios que se trasladan: Para los usuarios que se mudan dentro de nuestro territorio de servicio (Con Edison, Orange & Rockland, PSEG-Long Island), podemos actualizar su cuenta con su nuevo número de cuenta de servicios públicos para garantizar un servicio ininterrumpido.

Si aún así deseas eliminar tu cuenta con Meltek, puedes seguir estos sencillos pasos:

1. Enviar un correo electrónico: Envíenos un correo electrónico a help@meltek.com indicando que desea que eliminemos su cuenta. Asegúrese de incluir los siguientes datos en su correo electrónico:
   • La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
   • El motivo de su solicitud de eliminación de cuenta.
2. Confirmación: Una vez que recibamos su correo electrónico, le enviaremos una confirmación reconociendo su solicitud de eliminación de cuenta.
3. Periodo de conservación - en temporada: Durante la temporada de respuesta a la demanda, si solicita eliminar su cuenta, conservaremos sus datos hasta que se calculen y liquiden sus ahorros.
4. Periodo de conservación - fuera de temporada: Fuera de temporada, conservaremos tus datos durante 90 días por si decides restaurar tu cuenta.
5. Eliminación de datos: Transcurridos 90 días procederemos a eliminar tu cuenta junto con todos los datos asociados de nuestros sistemas. La privacidad y seguridad de tus datos son de suma importancia para nosotros.

Consideraciones importantes:

• Pérdida de recompensas: Si se cierra su cuenta, perderá todas las recompensas a las que pueda tener derecho por haber ahorrado energía a principios de verano.
• Retirada del programa Recomienda a un usuario: Ya no tendrás acceso a nuestro programa de recomendación de usuarios, en el que tú (y tu amigo) podéis ganar 10 $ cada uno por inscribiros con éxito.

Si tiene más preguntas o dudas sobre el proceso de eliminación de la cuenta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en help@meltek.com. Estamos aquí para ayudarle.

Gracias por formar parte de la familia Meltek.